POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sanación Vital – Gloria Amparo Acosta
Sitio web: https://sanacionvitalgloriaamparoa.com
Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Introducción

Sanación Vital respeta la privacidad de las personas que visitan su sitio web, solicitan información, reservan sesiones o participan en sus cursos y actividades.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse, para qué se utiliza, cómo se protege y cuáles son las opciones de los usuarios respecto de sus datos personales.

El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: Gloria Amparo Acosta, titular de la marca Sanación Vital.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: info@sanacionvitalgloriaamparoa.com
Dirección de contacto: info@sanacionvitalgloriaamparoa.com
Sitio web: https://sanacionvitalgloriaamparoa.com.

Los datos de contacto deberán completarse antes de publicar esta política.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, se podrán recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.

• Datos de reserva: servicio seleccionado, fecha, hora y modalidad de la sesión.

• Datos de transacción: referencia de compra, importe, estado del pago y demás información necesaria para verificar la operación.

• Datos de comunicaciones: mensajes enviados voluntariamente mediante formularios o canales de atención.

• Datos técnicos: información sobre el navegador, dispositivo, dirección IP y actividad de navegación, cuando sea recopilada mediante herramientas técnicas o cookies.

No se solicitarán datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente, salvo que exista una justificación legítima y se cumplan los requisitos legales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

1. Gestionar consultas y solicitudes de información.

2. Administrar reservas, reprogramaciones y cancelaciones.

3. Prestar los servicios contratados.

4. Gestionar inscripciones a cursos, talleres y actividades.

5. Verificar pagos, gestionar facturación y atender solicitudes de reembolso.

6. Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas.

7. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con los datos personales.

8. Cumplir obligaciones legales y contractuales.

9. Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

10. Enviar información comercial o promocional cuando exista una autorización válida para ello, cuando sea necesaria.

El usuario podrá solicitar que se deje de utilizar su información para comunicaciones promocionales, sin que esto afecte necesariamente las comunicaciones indispensables para gestionar una reserva o cumplir una obligación legal.

5. Información relacionada con la salud

Por la naturaleza de algunos servicios ofrecidos por Sanación Vital, una persona podría comunicar voluntariamente información relacionada con su salud, sus experiencias personales o sus circunstancias emocionales.

Esta información puede tener la condición de dato sensible conforme a la legislación colombiana.

Sanación Vital procurará evitar la recopilación innecesaria de información sensible mediante formularios públicos. Cuando su tratamiento sea necesario y legalmente procedente, se solicitará la autorización explícita correspondiente y se informará al titular sobre el carácter facultativo de responder preguntas relativas a datos sensibles, salvo las excepciones legales aplicables.

El usuario deberá evitar incluir información íntima o médica innecesaria en formularios de contacto generales.

6. Pagos electrónicos

El sitio web podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos, incluyendo Wompi, si dicha integración se encuentra habilitada.

Las transacciones estarán sujetas, además, a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.

Sanación Vital podrá recibir información de la transacción necesaria para confirmar el pago y administrar la compra. No se pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias en el sitio web, salvo que una arquitectura de pagos autorizada y conforme a las normas aplicables lo contemple.

7. Reservas, calendarios y videoconferencias

Para administrar reservas, el sitio web podrá utilizar Timetics y, si se encuentra configurada, la integración con Google Calendar o Google Meet.

Estos servicios pueden procesar datos como el nombre, correo electrónico, fecha de la cita, horario y enlace de reunión, según la configuración utilizada.

El tratamiento de la información por parte de estos proveedores también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones. Se recomienda consultar las políticas correspondientes de Google y de los demás servicios utilizados.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener la seguridad, obtener estadísticas de uso y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies no esenciales, publicitarias o de seguimiento se gestionarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las opciones de consentimiento que se implementen en el sitio.

El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones del navegador y, cuando exista, el panel de preferencias del sitio web. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

9. Compartición de información

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario y exista una base legal para hacerlo, por ejemplo, con:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.

• Plataformas de reserva y gestión de calendarios.

• Proveedores de pagos.

• Servicios de correo electrónico y comunicación.

• Asesores profesionales o autoridades competentes, cuando corresponda legalmente.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Sanación Vital, se procurará establecer las condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento que resulten necesarias.

No se venderán datos personales a terceros.

10. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

Se adoptarán medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. Si se presenta un incidente, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.

• Conocer el uso dado a sus datos.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la supresión de datos o la revocación de la autorización cuando legalmente proceda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando así lo exija la ley.

Las solicitudes se podrán enviar al correo oficial de privacidad que se indique en esta política.

12. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Sanación Vital no controla directamente las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda revisar sus políticas antes de suministrar información personal.

13. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las prácticas de tratamiento, las herramientas utilizadas o la legislación aplicable. La versión vigente estará publicada en el sitio web.